আমরা আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু আমরা ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করি, তাই আমাদের শিপিং নীতিমালা শারীরিক পণ্যের তুলনায় কিছুটা ভিন্ন। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
📌 ডেলিভারি পদ্ধতি (Delivery Method)
✅ তাৎক্ষণিক ডাউনলোড: অধিকাংশ ডিজিটাল পণ্য পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই ডাউনলোড বা অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে যায়।
✅ ইমেইল ডেলিভারি: কিছু পণ্য বা লাইসেন্স কী আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হতে পারে।
✅ একাউন্টের মাধ্যমে অ্যাক্সেস: কিছু পরিষেবা বা কোর্স আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হয়, যা লগইন করলেই ব্যবহার করা যাবে।
⏳ ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeframe)
- তাৎক্ষণিক ডেলিভারি: ৯০% ডিজিটাল পণ্য পেমেন্টের পরপরই ডাউনলোড বা ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত থাকে।
- ম্যানুয়াল প্রসেসিং পণ্য: কিছু বিশেষ পরিষেবা বা সফটওয়্যার লাইসেন্স ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
- সাপোর্ট সহ পণ্য: যদি কোনো সেটআপ বা ম্যানুয়াল ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়, তাহলে সর্বোচ্চ ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা হবে।
🌍 আন্তর্জাতিক ডেলিভারি (International Delivery)
- যেহেতু আমাদের পণ্য সম্পূর্ণ ডিজিটাল, তাই বিশ্বব্যাপী ডেলিভারি সীমাবদ্ধতা নেই।
- স্থানভেদে কিছু নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথড উপলব্ধ নাও থাকতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা বিকল্প ব্যবস্থা সম্পর্কে জানিয়ে দেব।
সাধারণ সমস্যাগুলি এবং সমাধান
❌ ডাউনলোড লিংক কাজ করছে না?
➡️ অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার ইতিহাস বা ইমেইল চেক করুন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
❌ ইমেইলে পণ্য পাইনি?
➡️ স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। যদি না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
❌ লগইন সমস্যা?
➡️ পাসওয়ার্ড রিসেট করুন অথবা আমাদের সহায়তা কেন্দ্র থেকে সহায়তা নিন।
📞 যোগাযোগ করুন
📧 সাপোর্ট ইমেইল: info@safollo.com
📞 হটলাইন (হোয়াটসএপ): +৮৮০১৭২০৯৯৯৯৯০
আমাদের ডিজিটাল পণ্য ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! 😊
Follow